Come vengono applicati i crediti di rendering gratuiti mensili, partendo dai più economici
Scopri come vengono calcolati e spesi i crediti di rendering gratuiti di ogni ciclo di fatturazione tra rendering e miglioramenti AI, e cosa cambia con il piano per postazione.
Ogni ciclo di fatturazione ciascuna organizzazione riceve crediti di rendering gratuiti calcolati dalle sue licenze: numero di utenti della licenza × rapporto di utilizzo riproporzionato × l'importo configurato di crediti gratuiti per licenza. Questi crediti gratuiti vengono applicati automaticamente prima di qualsiasi addebito e vengono applicati partendo dai più economici: tutte le voci fatturabili del ciclo — rendering e miglioramenti AI (0,2 crediti ciascuno) combinati — sono ordinate per costo in crediti crescente e i crediti gratuiti le assorbono in quest'ordine; la voce al confine riceve uno sconto percentuale parziale. L'importo addebitato per il ciclo è max(0, crediti totali utilizzati − crediti gratuiti totali). I crediti gratuiti non utilizzati non si riportano al ciclo successivo (l'unico riporto è nella liquidazione del periodo di tolleranza, dove i crediti complementari non utilizzati delle fatture non pagate compensano l'utilizzo nel periodo di tolleranza). Quindi, se un cliente chiede perché un rendering economico mostra uno sconto del 100% mentre uno costoso è addebitato per intero, si tratta dell'allocazione partendo dai più economici, non di un errore. I crediti gratuiti vengono ricalcolati dai dati di licenza in tempo reale, quindi aggiungere licenze a metà ciclo aumenta il monte crediti in proporzione.
Le organizzazioni passate al nuovo piano per postazione funzionano diversamente: ogni postazione ha il proprio plafond mensile e i rendering e i miglioramenti AI di ogni utente sono addebitati solo sul plafond della propria postazione — non c'è condivisione del plafond non utilizzato tra postazioni e l'ordinamento partendo dai più economici non si applica. Le postazioni su una licenza acquistata a metà ciclo ricevono un plafond riproporzionato.
Quando un rendering o un miglioramento AI viene bloccato con l'errore RENDER_OVERAGE_CAP_EXCEEDED, l'organizzazione ha configurato un limite di eccedenza di rendering e la parte addebitabile di questo processo porterebbe i crediti di rendering a pagamento del ciclo oltre il limite. Il controllo viene eseguito prima di avviare un rendering e prima di ogni miglioramento AI (enhance, create-and-enhance, re-enhance). Sfumature importanti: i rendering interamente coperti dai crediti gratuiti rimanenti passano comunque, e i rendering HD a 0 crediti non vengono mai bloccati, perché il limite conta solo i crediti che sarebbero effettivamente addebitati. Quali crediti gratuiti si applicano dipende dalla modalità di fatturazione dell'organizzazione: nel nuovo piano per postazione ogni utente attinge al plafond mensile della propria postazione (riproporzionato per una postazione acquisita a metà ciclo), mentre nel piano precedente l'organizzazione condivide un unico monte di crediti gratuiti. Cosa fare: un utente dell'organizzazione con ruolo catalog manager, project manager o accounts manager può aumentare o rimuovere il limite (impostazione self-service dello store; rimuoverla significa illimitato), oppure il cliente può attendere il ciclo di fatturazione successivo, quando l'utilizzo addebitato si azzera. Nel piano per postazione, un utente che ha esaurito il plafond della propria postazione può anche essere spostato su una postazione con crediti residui, oppure ricevere una postazione se non ne ha. Prima di consigliare al cliente di rimuovere il limite, verifica con lui se è stato impostato deliberatamente come controllo di budget — molte organizzazioni lo impostano proprio per evitare fatture di eccedenza impreviste.