תיקון הורדות הצעות מחיר שנכשלות או שלא מגיעות

גלו מדוע ייצוא הצעת מחיר כ-CSV, PDF או XLSX מסרב לרדת, מציג הצלחה ללא קובץ, או לא מגיע לאחר שנכנס לתור.

1. קובצי CSV ו-PDF של הצעות מחיר נוצרים בתוך מערכת הקבצים של האפליקציה בדפדפן ומועברים לדפדפן כהורדה רגילה, ולאחריה מוצגת הודעת ⁦'Successfully downloaded files'⁩. אם הקובץ שנוצר קיים אך ריק, האפליקציה מסרבת עם הודעת השגיאה ⁦'Cannot download empty content'⁩ — הסיבות השכיחות הן טבלת הצעות מחיר ריקה (אין מחיר תחת ההיקף/המסננים הנוכחיים) או יצירה שנקטעה באמצע; צרו מחדש את הצעת המחיר ונסו שוב. שתי מלכודות נלוות: (1) לאחר הורדה מוצלחת הקובץ הזמני נמחק ממערכת הקבצים של האפליקציה וכתובת ה-blob מבוטלת מיד, כך ששימוש ב-⁦'retry download'⁩ של הדפדפן עצמו על רשומה זו ייכשל — יש להפעיל מחדש את הייצוא מתוך האפליקציה; (2) ההורדות מופעלות באמצעות לחיצה מדומה על קישור, ולכן הגדרות חסימת הורדות אגרסיביות בדפדפן עלולות לבלוע את הקובץ בעוד האפליקציה עדיין מציגה הצלחה; בקשו מהלקוח לבדוק את הרשאות ההורדה של הדפדפן לאתר. בייצוא XLSX שם הקובץ הוא pricing_quotation.xlsx, או output-<timestamp>-<random>.xlsx שנוצר אוטומטית כאשר המנוע אינו מספק שם.

2. כאשר הורדת הצעת מחיר כ-XLSX נכשלת, ייצוא הצעת המחיר כ-CSV וכ-PDF הם פעולות נפרדות בדפדפן ועדיין ניתן להוריד אותם.

3. פלט CSV משמיט תמונות, ולכן אינו מהווה תחליף כאשר נדרשות תמונות.

   ✓ נבדק במוצר ב-19 באוקטובר 2026

4. כל ייצוא של הצעת מחיר/ייצור מריץ תחילה בדיקות קדם-פלט וכן מעבר הפרות (הטוען מציג ⁦'Checking for violations...'⁩). פלטי תת-פאנל הם חריג: הם מדלגים על מעבר ההפרות ומועברים לעיבוד בשרת, כך שלא מוצגת עבורם הודעת הפרות. העדפות מנהל יכולות לחסום את ההורדה, כל אחת עם הודעת שגיאה משלה שלקוחות לעיתים קרובות מפספסים: (1) Enforce active sales channel — אם מופעל ולעיצוב אין ערוץ מכירות פעיל נבחר: 'Downloading output for design without active sales channel preference is not permitted'; (2) No outputs for unapproved designs — חוסם פלטים מסוג הזמנת עבודה/ERP/הזמנת רכש בעיצובים שאינם מאושרים; (3) No outputs for unlocked designs — כך גם בעיצובים לא נעולים; (4) No Outputs For Designs With Violations And Issues — אם קיימות הפרות של אילוצי קטלוג, הודעה דביקה מבקשת לפתור את כל ההפרות או לכבות את ההעדפה. ייצוא הצעות מחיר (הורדת הצעת המחיר וייצוא הצעת המחיר כ-CSV/XLSX) פטורים מהעדפות האישור והנעילה: רק העדפות ערוץ המכירות הפעיל וההפרות יכולות לחסום אותם. ניתן לפטור עיצוב בנפרד מחסימת ההפרות (הודעת מידע: ⁦'Design Exempted from blocking output due to violations'⁩). משתמשי מרקטפלייס/מוכר עוקפים את כל השערים הללו, ושערי האישור/הנעילה אינם חלים על משתמשי MES. תסריט אבחון: שאלו איזו הודעה הבזיקה; אם לא נראתה הודעה, שחזרו עם הלקוח והביטו בחלק העליון של המסך, ואז בדקו את העדפות המנהל ואת פאנל ההפרות עבור אותו עיצוב.

5. פלטים שנוצרים בשרת (קובצי PDF של גיליון מצגת, פלטי CAM/מסור, פלטי עיצוב שנוצרים במנוע) נכנסים לתור בשרת. האפליקציה שולחת את המשימה, מציגה הודעת ⁦'Generating your output'⁩ מתמשכת שפרטיה הם ⁦'Added to the download queue'⁩ (ובזמן ההמתנה, מיקום בתור או ⁦'Processing…'⁩), ואז בודקת את מצב המשימה כל 5 שניות מאותה לשונית דפדפן. עם השלמתה מוצגת ⁦'Your output is ready'⁩ וההורדה של הקובץ מופעלת אוטומטית; בכישלון מופיעה ⁦'Your output could not be generated. Please try again later.'⁩ דביקה. כללים שקטים שמסבירים את רוב הפניות: (1) הבודק קיים רק באותה לשונית — אם המשתמש מרענן, מנווט הרחק או סוגר את הלשונית, המשימה עדיין תושלם בשרת אך דבר לא יורד לעולם; עליו להפעיל מחדש את הייצוא; (2) אין פסק זמן לבודק, כך שמשימה תקועה בתור משאירה את הודעת ⁦'Generating your output'⁩ (פרט ⁦'Added to the download queue'⁩ או מיקום בתור) מוצגת ללא הגבלה — הודעה שנשארת דקות רבות מעידה שהתור עמוס או שהמשימה מתה בשקט, וכדאי לבדוק את תור הפלט בשרת; (3) אם בדיקת המצב עצמה נכשלת, הבדיקה נעצרת עם ⁦'Something went wrong with output generation. Please try again later'⁩. ההורדה האוטומטית מדכאת לזמן קצר את אזהרת עזיבת האתר של הדפדפן; זה מכוון.