Corrigir preços zerados ou com escala estranha em SKUs recém-adicionados
Confirme a unidade de precificação do tipo de categoria e insira a taxa nessa unidade no preço padrão do SKU, para que os novos itens deixem de ser cotados a zero.
Quando um SKU é adicionado ao inventário de uma organização ou unidade de negócio sem um preço explícito, o backend cria automaticamente sua linha de preço padrão com preço 0, imposto 0 e margem 0. A unidade de exibição desse preço não é escolhida pelo usuário: ela é consultada a partir do pricing_unit do tipo de categoria do SKU (pela cadeia grupo > subcategoria > categoria > tipo de categoria), com fallback para per_unit. Duas consequências para o suporte: (1) SKUs próprios recém-adicionados são cotados a zero nos designs até que alguém defina um preço, então 'my quotation shows 0 for this item' geralmente significa que o preço nunca foi definido após adicionar o SKU; (2) o rótulo de unidade exibido ao lado do preço segue o tipo de categoria, então um cliente que acha que um preço de compensado é 'per sheet' pode na verdade estar inserindo uma taxa por pé quadrado (ou vice-versa), dependendo de como o tipo de categoria está configurado. Quando um cliente relatar preços zerados ou com escala estranha para itens de catálogo adicionados recentemente, primeiro confirme a unidade de precificação do tipo de categoria e depois peça que ele insira a taxa nessa unidade no preço padrão do SKU.
Os preços podem ser inseridos um SKU por vez ou em massa.
Para inserir preços em massa, selecione vários SKUs, use Bulk Edit via CSV para baixar o modelo, preencha as colunas de preço (e unidade, imposto e margem) e faça o upload de volta para que os SKUs sejam precificados automaticamente.
O CSV de precificação em massa é tratado como uma tentativa nomeada: após selecionar os SKUs, escolha o canal de vendas, baixe o CSV, dê um nome à tentativa, edite os campos de preço, margem e imposto no Excel, salve e faça o upload do arquivo de volta na mesma tentativa. A mesma abordagem de precificação por CSV se aplica a ferragens.
Se um preço nunca for inserido para um item, esse item não contribui em nada para o total do orçamento.
Um item de ferragem aparece no orçamento com preço somente quando a precificação está definida para ele no catálogo.
Quando uma organização adiciona um SKU de um canal de vendas ao qual está inscrita, a linha de preço padrão local é criada com use_referred_price = true e referred_price_id apontando para o preço do canal de vendas do publicador para esse SKU (ou, se o canal não tiver preço explícito, para o preço padrão do próprio publicador). O preço, imposto e margem armazenados localmente são literalmente 0: apenas os sinalizadores de desconto e de custo são copiados. Um SKU inscrito também pode ser definido com preço baseado em fórmula; nesse caso, o preço base armazenado continua 0 e o preço exibido é calculado pela fórmula. O preço efetivo exibido nos catálogos e orçamentos é resolvido percorrendo a cadeia de referência até o fim (as cadeias podem ter vários saltos quando um publicador também inscreveu o SKU de outra pessoa), a menos que o SKU esteja definido com preço baseado em fórmula; nesse caso, usa-se o resultado da fórmula. Implicações para o suporte: (1) quando o publicador altera o preço, o preço de todos os inscritos é atualizado instantaneamente e sem aviso: 'my price changed by itself' em um SKU inscrito quase sempre significa que a marca/publicador editou o preço dela; (2) se o cliente mudar o preço desse SKU para personalizado (desvinculando-o), os números locais revelados serão 0, então ele será cotado a zero até que o cliente digite um preço real; (3) editar os números da linha local enquanto ela ainda está vinculada não tem efeito visível, porque o fim da cadeia (ou a fórmula) prevalece. Para dar ao inscrito um preço próprio: desvincule primeiro e depois insira os valores.