Excluir um canal de vendas bloqueado por assinantes
Remova o bloqueio de assinantes para que um canal de vendas possa ser excluído e saiba quais canais nunca podem ser removidos.
Se um cliente tentar excluir um canal de vendas e receber um erro dizendo que ele está assinado por organizações ou unidades de negócio, trata-se de um bloqueio rígido: a exclusão é recusada sempre que pelo menos uma organização ou uma unidade de negócio (própria ou de outra organização) ainda mantiver uma assinatura desse canal.
Para remover o bloqueio, cada organização assinante cancela a assinatura do canal (o cancelamento remove de uma vez tanto a assinatura no nível da organização quanto todas as assinaturas no nível das unidades de negócio).
Para remover o bloqueio, o proprietário altera o canal de público para privado, o que remove imediatamente todos os assinantes e retira todas as solicitações de assinatura pendentes — depois disso, a exclusão passará na verificação de assinantes.
Quando o proprietário de um canal de vendas público volta a alterar o compartilhamento para privado, a plataforma faz três coisas em uma única transação: (1) todas as solicitações de assinatura pendentes no canal são marcadas como retiradas com a observação 'Withdrawn because sales channel was made private from public earlier'; (2) toda assinatura de unidade de negócio ao canal é excluída; (3) toda assinatura no nível da organização é excluída. Isso é imediato e afeta outras empresas: cada organização assinante perde o acesso ao catálogo do canal em todas as suas unidades de negócio no momento em que a alteração é salva, sem e-mail de notificação. A aprovação automática também é desativada como parte da mudança para privado. Vale avisar os clientes sobre isso antes de eles alternarem o compartilhamento — 'making it private for a while' remove silenciosamente todos os assinantes, e tornar o canal público novamente depois NÃO os restaura; cada organização precisa enviar uma nova solicitação de assinatura e ser aprovada de novo. Por outro lado, esse comportamento é a forma sancionada de remover assinantes quando o proprietário quer excluir um canal bloqueado por assinaturas existentes. Se um cliente assinante relatar que um catálogo compartilhado desapareceu sem ação da parte dele, verifique se a organização proprietária alterou o canal para privado.
Toda organização empresarial é criada com três canais de sistema: 'Default Sales Channel', 'ISN Feeder' e 'Default BU Feeder', e cada unidade de negócio recebe ainda seu próprio 'Default Sales Channel' quando a BU é criada. Esses canais tipados (tipos default, ISN feeder e BU feeder), além dos canais globais de toda a plataforma, são permanentemente protegidos: qualquer tentativa de exclusão é rejeitada com um erro 'default sales channel cannot be deleted', independentemente das opções de força. Portanto, quando um cliente perguntar por que não consegue remover um canal que 'never created', a resposta é que ele foi provisionado automaticamente com a organização ou unidade de negócio dele e é exigido pelo sistema — o Sales Channel Default é onde o próprio estoque dele é publicado por padrão, e os canais feeder são como o catálogo dele alimenta as unidades de negócio e a Infurnia Supply Network. Ele pode ignorar esses canais ou gerenciar quais SKUs/designers estão mapeados para eles, mas não pode excluí-los nem se livrar deles. Apenas canais adicionais criados pela própria organização (não tipados) podem ser excluídos, e esses ainda estão sujeitos às verificações de assinante / designer / SKU / regra de automação.